埃克森美孚呂智超：汽車后市場需要網(wǎng)絡(luò)營銷
發(fā)布時間：2014-07-03 新聞來源：新浪深圳汽車
2014第18屆深港澳國際車展有各個品牌主機(jī)廠、經(jīng)銷商爭奇斗艷，火拼價格，還有（潤滑油英才網(wǎng)推薦閱讀）二手車經(jīng)營企業(yè)加入戰(zhàn)列，而汽車后市場用品也有參與不少其中，其中埃克森美孚(中國)投資有限公司乘用車用油公關(guān)經(jīng)理呂智超做客新浪深圳汽車采訪中心，為各位網(wǎng)友介紹美孚潤滑油的參展原因和發(fā)展?fàn)顩r，以下為整理采訪記錄：
記者：各位新浪網(wǎng)友大家好，很高興今天我們能在第18屆深港澳國際車展的現(xiàn)場邀請到埃克森美孚(中國)投資有限公司乘用車用油公關(guān)經(jīng)理呂智超先生來到采訪中心，呂經(jīng)理，您好!
呂智超：各位新浪的網(wǎng)友，大家好!很高興能在深圳的第18屆深港澳國際車展上見到大家。
記者：這次美孚潤滑油在深港澳國際車展上的參與形式是怎樣的?
呂智超：我們這次是和深圳當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商一起合作，來到這次深港澳國際車展來向廣大消費(fèi)者介紹我們的銷售產(chǎn)品，以及美孚潤滑油，并推廣美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)主題服務(wù)。
記者：據(jù)說你們有一個主題是圍繞著你們美孚1號產(chǎn)品40年的一個歷史，那在這40年里面，你們的產(chǎn)品都有哪一些變化呢?
呂智超：說到這，其實可以回溯到1974年，我們埃克森美孚其實是世界第一家把全合成潤滑油帶到消費(fèi)者面前的，這算是汽車工業(yè)史上的一個非常偉大的里程碑吧!在此之后的40年，我們始終都在研究如何研制更好的產(chǎn)品。一、我們不斷的研發(fā)基礎(chǔ)油和添加劑，投入超大的人力物力去研發(fā)更好的合成基礎(chǔ)油和添加劑，隨著消費(fèi)者的要求和生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，我們始終追求提供給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品。當(dāng)然，這主要也得益于我們是世界上最大的基礎(chǔ)油供應(yīng)商這一點。很多同行都是從我們這里購買基礎(chǔ)油的;二、不斷的把賽車活動中的技術(shù)和其它高科技可以借鑒的地方應(yīng)用到潤滑油的制作當(dāng)中，2000年左右的賽車賽季當(dāng)中，我們就把為賽車專門研制的超抗損潤滑油投入其中，而這個技術(shù)如今也沿用到了我們美孚1號超抗損潤滑油里。
記者：�？松梨�1號的基礎(chǔ)油成分是有哪些呢?它能達(dá)到這么一個優(yōu)異的效果!
呂智超：這個，其實這個說難也不難，潤滑油的成分主要有兩部分：基礎(chǔ)油和添加劑。奧妙呢就像做飯一樣，原有食材用得好，做出來的菜因為有一個比較好的基礎(chǔ)就會格外不一樣。另外一個核心技術(shù)就是它的配方，我們因為有40年孜孜不倦對基礎(chǔ)油配方的研究，所以一旦成品油應(yīng)用到各種車輛使用和賽車體驗上，我們可以看到我們給消費(fèi)者帶來的產(chǎn)品是多么的優(yōu)秀。所以，我認(rèn)為，原材料用得好和配方上不斷的研究進(jìn)步這兩方面成就了我們美孚潤滑油今天的優(yōu)秀。
記者：就我了解到的，這幾年埃克森美孚一直都在建立一個美孚1號車養(yǎng)護(hù)，那像這一個項目有什么成效呢?
呂智超：是這樣的，我們對中國的汽車市場有一個判斷。中國的汽車市場雖然發(fā)展迅猛，但還是一個起步階段。很多的汽車文化，汽車氛圍，還需要一個培養(yǎng)的過程�，F(xiàn)在的市場更多的是，消費(fèi)者需要信息透明，需要為她服務(wù)的一個市場。所以，我們要為消費(fèi)提供一個跟汽車保養(yǎng)服務(wù)一樣的服務(wù)感受。于是，我們提供了美孚1號店車養(yǎng)護(hù)您的愛車這樣的主題服務(wù)�，F(xiàn)在已經(jīng)有超過1000家的美孚1號車養(yǎng)護(hù)店在中國，基本上是全覆蓋�？梢哉f，我們是全國做的最優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)之一，你進(jìn)到我們店里，可以看到我們的服務(wù)都是全國統(tǒng)一的模式，得到了消費(fèi)者很好的反饋!
記者：近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別迅猛，出現(xiàn)了不少數(shù)字化新媒體啊，數(shù)字化新的營銷方案，包括了一些微博微信，電子商務(wù)，對于一個針對市場后方的產(chǎn)品，你們是如何考慮和規(guī)劃的呢?
呂智超：我們覺得，這是時代的潮流，如今就是一個數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代!我們非常愿意和廣大互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道成為合作伙伴，共同推廣我們的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者第一時間知道我們的產(chǎn)品信息和產(chǎn)品服務(wù)，獲得一個更為及時的溝通。在這方面，我們其實已經(jīng)做了很多工作。其實對于一個產(chǎn)品來說，口碑營銷是最好的!因為消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)得到一個更直觀的對產(chǎn)品的認(rèn)識和評價。既然我們的產(chǎn)品有更好的服務(wù)，我們就希望消費(fèi)者能將自己的親身體驗分享給到更多的消費(fèi)者。所以，我們有跟很多新媒體有合作，希望能以更有效更快捷的渠道將這些好的消費(fèi)者體驗和對產(chǎn)品的認(rèn)知傳遞出去，讓消費(fèi)者能更真實的感受到我們美孚1號能到給他們的車輛和生活一個更好的感受和變化。
記者：那最后一個問題想回到我們這次來到深港澳國際車展，�？松梨诔讼胱屜M(fèi)者更好的了解你們的品牌歷史和新產(chǎn)品展示，是否還有什么活動可以回饋到我們的消費(fèi)者呢?
呂智超：因為我們是和深圳當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商合作參展，所以我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商會為消費(fèi)者帶來這個美孚1號的優(yōu)惠劵，并且我們也會向消費(fèi)者提供美孚1號車養(yǎng)護(hù)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括提供免費(fèi)30項檢測等一系列針對車輛保養(yǎng)問題的解決方案。如果大家感興趣的話呢，歡迎大家到我們展臺上了解更多的信息和獲取美孚1號的優(yōu)惠劵。
記者：謝謝，訪談到此結(jié)束，非常感謝呂經(jīng)理接受新浪汽車專訪。
呂智超：謝謝新浪深圳汽車以及新浪深圳汽車的網(wǎng)友們。
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